Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Kopen + bestellen
Hoe bestel ik?
Voeg het model toe aan je winkelmandje, vul je gegevens in en kies een betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Verzending binnen 2 tot 7 werkdagen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Op dit moment iDEAL. We breiden dit binnenkort uit met meer betaalmethoden.
Kan ik ook achteraf betalen?
Op dit moment nog niet. We onderzoeken de mogelijkheid om dit in de toekomst toe te voegen.
Krijg ik korting bij meer steps?
B2B/fleet-pricing beschikbaar vanaf 10 steps. Mail sales@easywiel.nl voor een offerte.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
Standaard 2 tot 7 werkdagen na betaling.
Wie levert?
PostNL of DHL, afhankelijk van postcode. Je krijgt track-and-trace.
Kan ik mijn step zelf afhalen?
Ja, op afspraak in Amsterdam.
Wettelijke vragen
Mag ik op de stoep?
Nee, fietspad is verplicht. Buiten bebouwde kom mag op de rijbaan (uiterst rechts).
Hoe oud moet ik zijn?
16 jaar voor de openbare weg.
Heb ik een rijbewijs nodig?
Nee, niet voor e-steps onder 25 km/u.
Is een helm verplicht?
Niet bij wet, wel sterk aanbevolen.
Is verzekering verplicht?
Ja, een WA-verzekering is verplicht, net als het kenteken. Easywiel helpt je daarbij.
Product + technisch
Wat is het maximale gewicht van de rijder?
Dit verschilt per model. Check de specificaties op de productpagina.
Hoe lang gaat de accu mee?
Gemiddeld 500-800 oplaadcycli (3-5 jaar bij dagelijks gebruik).
Kan ik in de regen rijden?
Onze modellen hebben een IP54-classificatie en zijn bestand tegen spatwater.
Garantie + service
Hoe lang is de garantie?
2 jaar fabrieksgarantie. Dekt fabricage- en materiaalfouten.
Wat is NIET gedekt?
Valschade, ongevallen, normale slijtage en reparaties buiten Easywiel om.
Mijn step werkt niet. Wat nu?
Mail support@easywiel.nl met foto of video. Wij organiseren reparatie of vervanging.
Retour
Kan ik mijn step retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, in goede staat en compleet in de originele verpakking. Zie het retourbeleid voor de voorwaarden en retourkosten.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, op je originele betaalmethode.